Nous sommes attach\u00e9s \u00e0 respecter une philosophie centr\u00e9e sur l\u2019am\u00e9lioration continue et \u00e0 veiller \u00e0 ce que notre cadre d\u2019affaires, nos principes et nos op\u00e9rations soient dirig\u00e9s et inform\u00e9s par nos clients, et que nos clients re\u00e7oivent un service et des soins exceptionnels \u00e0 tous les points de contact de notre organisation. Nous soulignons l’importance de processus de base adapt\u00e9s, de pratiques exemplaires, ainsi que d’une formation, d’un encadrement et d’un leadership efficaces pour assurer la coh\u00e9rence, la pr\u00e9visibilit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 de notre service.<\/p>\n\n\n\n
Nos protocoles de service \u00e0 la client\u00e8le comprennent :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Notre mod\u00e8le de qualit\u00e9 s’appuie sur trois facteurs de r\u00e9ussite principaux : L\u2019engagement des employ\u00e9s. Le mesure de la qualit\u00e9. Les r\u00e9sultats prouv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Nous croyons au pouvoir de nos employ\u00e9s de faire une diff\u00e9rence dans votre vie. Nous pensons \u00e9galement que si notre \u00e9quipe est passionn\u00e9e par notre entreprise alors vous recevrez le plus grand enthousiasme et engagement envers vos objectifs. Nous lions directement l’engagement des employ\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9, nous promouvons donc un leadership au sein de notre organisation qui inspire une culture de bienveillance et qui s’engage et motive non seulement en prenant soin de nos employ\u00e9s, mais aussi en appliquant des normes professionnelles d’\u00e9valuation et de quantification des performances. En mesurant notre niveau d\u2019engagement des employ\u00e9s, nous cr\u00e9ons l\u2019opportunit\u00e9 de contribution de l\u2019\u00e9quipe et d\u2019am\u00e9lioration inter-entreprise, et nous favorisons le partage, l\u2019apprentissage les uns avec les autres et un sentiment d\u2019\u00e9galit\u00e9. Nous nous engageons \u00e0 mettre en \u0153uvre les initiatives formelles d’engagement des employ\u00e9s suivantes :<\/p>\n\n\n\n Intrepid suit un mod\u00e8le unique dans lequel non seulement la performance globale de l\u2019entreprise est mesur\u00e9e, mais chaque mission ou projet est not\u00e9 afin de garantir que nous nous focalisons sur les besoins des clients et les meilleures pratiques professionnelles. Intrepid pense que le service et la qualit\u00e9 doivent \u00eatre bas\u00e9s sur des mesures et empiriquement valid\u00e9s, afin que les performances de chaque membre de l\u2019\u00e9quipe soient suivies, examin\u00e9es et c\u00e9l\u00e9br\u00e9es de mani\u00e8re continue. Cela nous permet de recueillir des donn\u00e9es approfondies qui nous aident \u00e0 surveiller les tendances de performance au fil du temps et d’am\u00e9liorer notre service non seulement pour les clients, mais \u00e9galement pour nos employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Nous pensons que l’apprentissage et le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences doivent jouer un r\u00f4le important tout au long de la carri\u00e8re d’un employ\u00e9 afin qu’il soit heureux et d\u00e9couvre son potentiel, qui \u00e0 son tour est une cause fondamentale de qualit\u00e9 et un produit pr\u00e9cis, significatif et pertinent.<\/p>\n\n\n\n Intrepid fournit des analyses de qualit\u00e9, des rapports d\u2019enqu\u00eate aux clients transparents et des \u00e9valuations aux employ\u00e9s de sorte \u00e0 prouver que nous avons fait ce que nous avons dit que nous ferions et que nous sommes \u00e0 la hauteur des valeurs de notre marque.<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9sultats de nos mesures de qualit\u00e9 sont stock\u00e9s et utilis\u00e9s pour fournir aux clients des donn\u00e9es statistiques par mission et \u00e0 long terme pour leur analyse, afin de faciliter la formation continue des employ\u00e9s, le coaching et la gestion des performances et pour aider \u00e0 l’attribution des missions en fonction des comp\u00e9tences de base. Nous avons \u00e9tabli des processus de production clairement d\u00e9finis afin que nous puissions examiner \u00e0 la fois les processus eux-m\u00eames mais \u00e9galement les performances de notre \u00e9quipe. Cela nous donne l’occasion d’identifier la cause premi\u00e8re de tout d\u00e9fi particulier et de mettre en exergue les domaines dans lesquels notre performance excelle. En surveillant de fa\u00e7on continue ces mesures internes, Intrepid est en mesure mettre en \u0153uvre des solutions de processus et de ressources rapidement et avec succ\u00e8s. Cela entra\u00eene une coh\u00e9rence globale de la qualit\u00e9, une am\u00e9lioration ainsi qu\u2019une satisfaction accrue des employ\u00e9s et des clients.<\/p>\n\n\n\n ISO est une organisation internationale non gouvernementale ind\u00e9pendante qui regroupe 165 organismes nationaux de normalisation. Par l\u2019interm\u00e9diaire de ses membres, cette organisation r\u00e9unit des experts qui mettent en commun leurs connaissances afin de partager leurs connaissances et d\u00e9velopper des Normes Internationales volontaires, consensuelles et pertinentes pour le march\u00e9 qui soutiennent l’innovation et apportent des solutions aux d\u00e9fis mondiaux. Les Normes Internationales sont un document qui fournit des informations concr\u00e8tes et des meilleures pratiques. Elles donnent des sp\u00e9cifications de classe mondiale pour les produits, les services et les syst\u00e8mes, afin d’assurer la qualit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et l’efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n En 2014, Intrepid s’est engag\u00e9 dans le processus d’\u00e9valuation ISO et est devenu la premi\u00e8re et la seule entreprise d’enqu\u00eate priv\u00e9e canadienne \u00e0 obtenir la certification ISO. Nous nous engageons \u00e0 fournir un service client exceptionnel et \u00e0 maintenir la discipline proc\u00e9durale n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre aux exigences de recertification annuelle, ce qui d\u00e9montre que le syst\u00e8me de gestion d’entreprise d’Intrepid r\u00e9pond \u00e0 l’une des normes de qualit\u00e9 les plus \u00e9lev\u00e9es et internationalement reconnues.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ax\u00e9 sur le client. Une approche d’am\u00e9lioration continue. Nous sommes attach\u00e9s \u00e0 respecter une philosophie centr\u00e9e sur l\u2019am\u00e9lioration continue et \u00e0 veiller \u00e0 ce que notre cadre d\u2019affaires, nos principes et nos op\u00e9rations soient dirig\u00e9s et inform\u00e9s par nos clients, et que nos clients re\u00e7oivent un service et des soins exceptionnels \u00e0 tous les points […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":912,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-full-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-944","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
L\u2019engagement des employ\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n
\n
Qualit\u00e9 Mesur\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n
R\u00e9sultats prouv\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n
Notre Certification ISO 9001:2015 Engagement envers la Qualit\u00e9 et les Normes Professionnelles<\/h3>\n\n\n\n